Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Falandos AI levert. Door een opdracht te bevestigen accepteer je deze voorwaarden.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor het ontwerpen, bouwen en onderhouden van AI-collega's voor jouw bedrijf, evenals voor advies-trajecten zoals een discovery call.
Onze diensten
Wij leveren maatwerk AI-collega's voor het Nederlandse MKB volgens de Starter-, Pro- en Custom-tiers zoals beschreven op de Prijzen-sectie van de website. Specifieke functionaliteit, integraties en deliverables worden in een offerte vastgelegd voordat het werk start.
Oplevering en acceptatie
Een AI-collega wordt opgeleverd zodra alle functionaliteiten zoals beschreven in de offerte zijn gebouwd en getest. De acceptatie-periode is twee weken: in die tijd kun je aanpassingen aanvragen die binnen de oorspronkelijke scope vallen. Daarna start de maandelijkse vergoeding en gaat de AI-collega in productie.
Setup-fee en maandelijkse vergoeding
Bij aanvang betaal je een eenmalige setup-fee zoals afgesproken in de offerte. Na ingebruikname geldt een maandelijkse vergoeding voor hosting, monitoring en onderhoud. De maandelijkse vergoeding wordt vooraf gefactureerd.
Pilot-klanten programma
De eerste drie pilot-klanten ontvangen 50% korting op de setup-fee, in ruil voor toestemming om hun branche-verhaal als case study te delen. Het recurring maandbedrag blijft volledig. Pilot-status wordt schriftelijk bevestigd.
Prijswijziging
Voor bestaande klanten kunnen wij de maandelijkse vergoeding wijzigen, met minimaal 60 dagen schriftelijke kennisgeving voor de ingangsdatum. Setup-fees voor nieuwe opdrachten kunnen vrij worden aangepast en gelden vanaf het moment van een nieuwe offerte. Bij een prijswijziging die jou niet bevalt geldt de standaard maandelijkse opzeggingstermijn.
Opzegging
De maandelijkse vergoeding is per maand opzegbaar. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. De setup-fee is eenmalig en wordt niet gerestitueerd.
Intellectueel eigendom
De op maat gebouwde AI-collega — inclusief prompts, configuraties en custom integraties die specifiek voor jou worden gemaakt — blijft volledig jouw eigendom. Falandos AI behoudt het recht op het hergebruiken van generieke patronen en bouwblokken die niet bedrijfs-specifiek zijn.
Geheimhouding
Alle bedrijfsspecifieke informatie die je tijdens een traject deelt — processen, klantdata, prijslijsten, interne FAQ, integraties — behandelen wij als vertrouwelijk. Wij delen deze informatie niet met derden, gebruiken die niet voor andere klanten, en publiceren niets zonder jouw expliciete toestemming. Deze geheimhouding geldt onbeperkt in tijd, ook na beëindiging van de samenwerking.
Geen garanties op specifieke resultaten
Wij doen ons best om AI-collega's te leveren die de in de offerte beschreven taken correct uitvoeren. Wij garanderen echter geen specifieke bedrijfsresultaten zoals een bepaalde conversie-stijging, omzet-impact, of klanttevredenheids-score. Voorbeelden en case-studies op de website zijn illustratief en geen toezegging.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de totale maandelijkse vergoeding die jij in de drie maanden voorafgaand aan een eventueel incident hebt voldaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, omzetderving of schade door downtime van derde partijen (modelproviders, integratie-API's).
Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen leveren als gevolg van overmacht — waaronder maar niet beperkt tot storingen bij modelproviders of integratie-API's, internet-uitval, of natuurrampen. Bij overmacht informeren wij jou zo snel mogelijk en zoeken samen een oplossing.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, indien minnelijk overleg niet tot een oplossing leidt, voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.