Privacy & AVG
Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026
Bij Falandos AI nemen wij jouw privacy serieus. Hieronder leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en wat jouw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen wat nodig is om met jou samen te werken. Tijdens een discovery call of via e-mail/WhatsApp gaat het meestal om jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsinformatie die je zelf deelt. Bij het bouwen van een AI-collega leggen wij vervolgens vast welke processen, FAQ-teksten of integraties relevant zijn — alleen wat jij zelf aanlevert.
Hoe gebruiken wij gegevens?
Gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw AI-collega op maat te bouwen, te onderhouden, en jou te kunnen contacteren over de samenwerking. Wij trainen geen AI-modellen op jouw klantgegevens. Wij verkopen geen data.
Rechtsgrondslag
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Voor het eerste contact via discovery call, e-mail of WhatsApp gebruiken wij gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) — namelijk het kunnen reageren op jouw vraag. Voor optionele marketing-communicatie vragen wij vooraf om toestemming.
Delen met derden
Wij delen geen persoonsgegevens met derden zonder jouw toestemming. Voor het draaien van een AI-collega maken wij gebruik van EU-gehoste modelproviders die expliciet niet trainen op klantdata. Welke provider precies, wordt vooraf met jou afgestemd en in de overeenkomst opgenomen.
Cookies en analytics
Deze website gebruikt geen tracking-cookies. Voor anonieme bezoekersstatistieken kan Vercel Analytics worden ingezet — een privacy-vriendelijke oplossing zonder cookies of persoonlijke identificatie.
Jouw AVG-rechten
Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van jouw persoonsgegevens. Stuur een mail om hier gebruik van te maken; wij reageren binnen vier weken.
Bewaartermijn
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Discovery-call-notities die niet leiden tot een samenwerking worden binnen drie maanden verwijderd. Voor actieve klanten gelden de bewaartermijnen zoals afgesproken in de overeenkomst.
Geautomatiseerde besluitvorming
AI-collega's gebouwd door Falandos geven informatie, beantwoorden vragen, en assisteren bij workflows. Eindbeslissingen met juridische gevolgen — bijvoorbeeld een definitieve offerte, contractondertekening, of klantweigering — blijven altijd bij jouw bedrijf. Wij ontwerpen onze AI-collega's expliciet zonder volledige autonome besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG.
Contact bij privacy-vragen
Heb je vragen of klachten over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem direct contact op via de contactgegevens in het colofon. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.